Confiance dans la vraie vie
De la confiance dans la vraie vie et de la fuite dans les mondes virtuels
La vie réelle n’est pas aussi fantastique qu’elle y paraît. Il ne faut pas s’étonner ensuite que certains Internautes la fuient au profit d’une vie fantasmée que représente pour eux Internet, dont les divers tchats.
Vous vous en êtes sans doute rendu compte par vous-même : un même produit peut être vendu à un prix différent selon son emballage et ceci dans le même magasin. Mais si ! Si vous prenez un paquet de lessive en petites doses, vous vous attendez bien entendu à le payer plus cher au kilogramme que la même lessive dans un grand format. N’est-ce pas ?
Malheureusement, certains fabriquants ou magasins peu scrupuleux exploitent cette attente légitime de la part des clients finaux pour aller contre le bon sens et proposer des tarifs plus chers à l’unité lorsqu’on les achète en grande quantités. Depuis que je m’en suis rendu compte, voici une petite douzaine d’années, je regarde presque systématiquement le prix à l’unité de chaque produit recherché pour prendre non pas le paquet du même produit le plus grand, mais le paquet du même produit le moins cher, et il est très fréquent que ce soit la forme la plus petite qui remporte la comparaison de prix.
Tout à l’heure, en rentrant chez moi, je me suis donc attardé au rayon des pains de mie de l’un des supermarchés de mon quartier. L’affichage des prix y était le suivant :
- 1,32 € le paquet de 600 grammes, soit 2,19 € le kilogramme ;
- 2,15 € le paquet de 900 grammes, soit 2,39 € le kilogramme.
À partir de là, deux constats s’imposent :
- contrairement aux attentes, c’est le paquet le plus petit du même produit qui est le moins cher au kilogramme, quelque 8 % moins cher, même, ce qui n’est pas négligeable, alors que l’on pourrait penser que les coûts de fabrication, de conditionnement, de transport ou ceux relatifs au stockage ou à la vente sont moins chers pour le produit de 900 grammes ;
- contrairement à l’affichage, le prix au kilogramme du paquet de 600 grammes n’est pas de 2,19 €, mais de 2,20 € précisément, sans qu’aucun arrondi ne puisse expliquer cette erreur d’étiquetage.
Face à cette situation visant à induire en erreur le client, comment continuer à faire confiance à son commerçant de quartier ? Comment ne pas se réfugier dans un monde parallèle dont la plupart des services sont proposés gratuitement, ne serait-ce qu’en apparence ?
Réactions des lecteurs
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Natacha a écrit le 2 août 2007 à 7:49 :
J’ai moi aussi remarqué plusieurs fois que des grands conditionnements étaient moins intéressants que des petits conditionnements. Mais je ne me souviens pas avoir déjà fait autrement que regarder toutes les informations disponibles, y compris le prix au kg. J’imagine que c’est dans ma nature…
Par contre, le prix au kg n’est pas tout, j’en fait l’expérience avec la crème Mont-Blanc. Il y a le grand conditionnement (une boîte) et le petit conditionnement (quatre barquettes individuelles), qui sont à peu près au même prix, mais le petit conditionnement contient deux fois moins de crème au total. De par le fait, il est donc deux fois plus cher au kg. Mais pour une raison psychologique étrange, j’ai beaucoup de mal à m’arrêter avant la fin du conditionnement (ça me fait la même chose avec le chocolat et les cacahuètes). Bon en fait je « cale » un peu avant la fin du grand conditionnement, mais le font qui reste n’est pas si intéressant que ça ; par contre quand je fais vraiment un gros effort de volonté, j’arrive à le manger en deux fois. Mais le petit conditionnement me tient facilement quatre fois, il est donc au moins deux fois, et souvent quatre fois, plus intéressant que le grand conditionnement, malgré son prix au kg significativement plus élevé.
Sinon pour l’affichage des prix, comme les erreurs d’arrondis ne l’expliquent pas, j’ai l’impression que techniquement ça revient à afficher deux prix différents pour le même article. Et il me semble que dans ce cas, légalement le consommateur peut choisir quel prix doit être appliqué. Si tu n’aimes pas ce supermarché, tu dois pouvoir faire un scandale pour payer 1,31 € le paquet de 600g. Ce n’est qu’un centime, mais c’est symbolique.
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