Interruption de service non programmée

Navré pour cette interruption de service, depuis mardi.

Une mise à jour logicielle pour le moins hasardeuse du serveur de noms de domaines du serveur hébergeant Les perles du chat a provoqué l’interruption de service de votre blog favori. Pour cause d’autres priorités, je n’ai pu corriger le problème plus tôt. J’en profite pour remercier les quelques couche-tard, ainsi que d’autres couche-tôt de la liste de diffusion d’entraide des serveurs dédiés d’OVH (chez qui je loue mon serveur) qui me sont très gentiment venus en aide !

Réactions des lecteurs

Il y a 6 réactions pour l'article Interruption de service non programmée.

Marie a écrit le 2 novembre 2006 à 13:49 :

Hi hi pour causes d’autres priorités … On peut savoir :p

Fait la au moins savoureuse, juste pour le plaisir ;-)

ralphy a écrit le 2 novembre 2006 à 14:02 :

Mes autres priorités incluent de dormir, manger, sortir entre amis et même m’incruster à des fêtes d’anniversaire. Accessoirement, je fais aussi des choses plus utiles, mais c’est beaucoup, beaucoup plus rare ! ;-)

Recto mais... Verso aussi a écrit le 2 novembre 2006 à 19:51 :

Ah ok… hébergé chez OVH…
T’as pas mal de ralentissement sur ton blog… en tout cas !

ralphy a écrit le 2 novembre 2006 à 20:04 :

Recto mais… Verso aussi, tu constates des ralentissements de quel genre ? Normalement, les seuls défauts à craindre sont ceux de la configuration du serveur.

L’un de mes principaux problèmes de performances est la mémoire : malgré 1 Go de mémoire, avoir le serveur web, une base de données, un serveur mail et j’en passe sur un site qui commence à avoir un certain trafic, cela commence à devenir un peu juste. Comme je ne me sers pour ainsi dire pas du mail (le courrier électronique, c’est un métier en soi !), sur ce serveur, je pensais notamment désactiver tout ce qui concerne les serveurs de mail, ou du moins supprimer les filtres anti-virus et anti-spam qui n’ont pas lieu d’être. Il y a 200 à 300 Mo de mémoire à gagner là dessus.

Par ailleurs, j’envisage, avant la fin de l’année, d’installer un cache PHP qui devrait permettre de diviser les temps de chargement des pages par un facteur deux à quatre. Enfin, une réorganisation des images sur le site devrait permettre d’accélérer le chargement chez les visiteurs.

Quoi qu’il en soit, il ne faut pas hésiter à m’insulter (très gentiment, hein) quand il y a un problème !

Recto mais... Verso aussi a écrit le 2 novembre 2006 à 23:05 :

Tu fais quel traffic en tout sur ce serveur ? car j’ai pas l’impression que ce soit normal qu’avec 1Go de RAM, tu es aussi souvent des downs…

Comme service de qualité infogéré tu as azuria… et comme low cost même type qu’OVH de très bonne qualité, tu as cdédié

ralphy a écrit le 3 novembre 2006 à 7:55 :

Recto mais… Verso aussi, les interruptions de service du site, liées aux interruptions de service du serveur, ne proviennent pas d’un défaut technique ou des limitations techniques du serveur, ou alors très, très indirectement. Je plaide entièrement coupable sur ce coup : j’ai fait une bourde lors de la mise à jour d’un composant logiciel, le serveur DNS. En passant de BIND 8 à BIND 9, j’ai bêtement écrasé le fichier de configuration du serveur de noms, sans en avoir préalablement fait de sauvegarde, laissant le serveur sourd aux requêtes d’Internet.

Il m’aura donc fallu apprendre le fonctionnement et les subtilités d’un serveur de noms, d’une part, et de BIND en particulier. Compte tenu des documentations très disparates à ce sujet, comme des dizaines de pages web qui se paraphrasent ou qui se copient les unes les autres sans réellement apporter des éléments de réponse concrets. Bref, c’est comme toutes les autres disciplines : pour apprendre et maîtriser le fonctionnement d’un nouveau champ de compétences, il faut du temps, et en matière d’administration serveur, outre des connaissances de base dont je ne dispose sans doute pas, il faut une bonne expérience, que j’essaye justement de me forger sur ce serveur, afin de régler rapidement tout type de problème.

Le principal souci ici, outre mon incompétence, tout à fait normale, puisque justement, j’apprends de mes réussites et de mes erreurs, est mon budget limité. En effet, il aurait fallu que j’aie au moins trois serveur :

• un serveur de production en ligne ;
• un serveur de backup qui reprendrait la main en cas de défaillance du premier ;
• un serveur de développement sur lequel faire mes bêtises.

Une solution tout à fait viable, pour faire face aux défauts logiciels (mais non aux défauts matériels), et très tendance, d’ailleurs, serait de rassembler ces trois serveurs distincts sur un seul, via une solution de virtualisation de serveur : trois systèmes d’exploitation distincts et indépendants tourneraient sur une même machine, le plantage d’un serveur virtuel n’aurait aucune conséquence sur les autres. Cependant, si cette solution de virtualisation de serveurs améliorerait la disponibilité des services qu’ils proposent (dont les sites web), cette solution augmenterait sensiblement le temps d’administration, en plus d’une formation spécifique dans ce domaine (une formation qui, à terme, serait sans doute intéressant à acquérir). Si je ne privilégie pas cette approche, je ne l’écarte pas pour autant.

Pour en revenir à ta proposition d’infogérance, je crains devoir l’écarter pour l’instant : outre le fait qu’elle ne me permettrait pas d’apprendre par moi-même et en situation réelle les difficultées posées par l’administration d’un serveur, mes moyens financiers ne me permettent pas cette option.

Pour ce qui est d’Azuria en particulier, dont les tarifs n’apparaissent pas sur son site web, et dont le schéma du réseau est étonnamment absent, je note qu’ils hébergent leurs serveurs dans trois datacenters différents, dont celui de Redbus, qui a connu des problèmes graves à deux reprises cette année, coupant 70 % du web francophone d’Internet. Comme quoi, tout le monde rencontre des difficultés dans le domaine de l’hébergement web…

Enfin, a priori, mon serveur actuel devrait pouvoir supporter, sans modification de la configuration matérielle, une charge deux à dix fois supérieure qu’à l’heure actuelle. Des mises à jour logicielles, d’ores et déjà prévues, devraient en effet pouvoir améliorer sa réactivité.

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